Договор-оферта

Публичный договор-оферта на оказание услуг сервиса TenderCRM

ТОО «Бай Кор», БИН 260340026581 (далее — «Исполнитель»), в лице директора Байгутдинова Армана Альбековича, действующего на основании Типового устава, публикует настоящий Договор-оферту, являющийся официальным публичным предложением заключить договор на оказание услуг сервиса TenderCRM на изложенных ниже условиях.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается совершение Пользователем любого из действий, указанных в п. 2.4 настоящего Договора.

1. Термины и определения

1.1. «Сервис», «Платформа» — программно-аппаратный комплекс TenderCRM, доступный в сети Интернет по адресу tendercrm.kz, включающий веб-приложение, серверную инфраструктуру и связанные с ними программные модули.

1.2. «Исполнитель» — ТОО «Бай Кор», БИН 260340026581, владелец и оператор Сервиса.

1.3. «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и принявшее условия настоящего Договора путём акцепта оферты.

1.4. «Аккаунт» — учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при регистрации и обеспечивающая идентификацию Пользователя.

1.5. «Тарифный план», «Подписка» — набор функциональных возможностей Сервиса, предоставляемых Пользователю за определённую плату в течение оплаченного периода.

1.6. «Документ» — файл (PDF, DOCX), загружаемый Пользователем в Сервис для автоматического извлечения данных средствами искусственного интеллекта.

1.7. «AI-парсер» — программная функция Сервиса, обеспечивающая автоматическое извлечение структурированных данных из загруженных Документов.

1.8. «Платёжный агент», «FreedomPay» — Freedom Finance Payments (АО «Фридом Финанс Пэйментс»), выступающий технологическим партнёром для проведения расчётов между Пользователем и Исполнителем.

1.9. «Личный кабинет» — раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации, в котором Пользователь управляет своим Аккаунтом, тарифом и оплатой.

1.10. «Контент Пользователя» — все данные, файлы, тексты и иная информация, размещаемая Пользователем в Сервисе.

1.11. «Расчётный период» — период, равный одному календарному месяцу или одному календарному году (в зависимости от выбранного Тарифа), в течение которого Пользователь имеет доступ к функциям Сервиса в рамках оплаченного Тарифа.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичным договором-офертой в соответствии со статьями 395, 396, 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.2. Условия Договора одинаковы для всех Пользователей.

2.3. Действующая редакция Договора всегда доступна по адресу tendercrm.kz/terms. Исполнитель вправе изменять условия в одностороннем порядке с публикацией изменений на указанной странице. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

2.4. Безоговорочным акцептом настоящей оферты (заключением Договора) считается совершение Пользователем любого из следующих действий: (а) регистрация в Сервисе через форму на странице tendercrm.kz/login; (б) оплата выбранного Тарифного плана; (в) использование любого функционала Сервиса.

2.5. С момента акцепта Пользователь подтверждает, что ознакомлен, понимает и согласен со всеми условиями Договора, а также с Политикой конфиденциальности (tendercrm.kz/privacy).

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса TenderCRM в объёме и на условиях, соответствующих выбранному Пользователем Тарифному плану, а Пользователь обязуется принять и оплатить услуги в порядке, установленном настоящим Договором.

3.2. В состав услуг Сервиса входят:

• (а) учёт лотов государственных и коммерческих закупок;
• (б) автоматическое извлечение данных из тендерных Документов средствами AI-парсера;
• (в) расчёт маржинальности сделок с учётом налоговых режимов Республики Казахстан;
• (г) ведение базы заказчиков, поставщиков и расчётов;
• (д) аналитика результатов участия в закупках;
• (е) иной функционал, описанный на сайте tendercrm.kz и доступный в рамках выбранного Тарифного плана.

3.3. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет в режиме 24/7, за исключением плановых технических работ, о которых Исполнитель уведомляет Пользователя заблаговременно.

3.4. Сервис не является заменой государственных или коммерческих тендерных площадок и не осуществляет подачу заявок от имени Пользователя.

4. Регистрация и Аккаунт

4.1. Для использования платных функций Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию с указанием действительного адреса электронной почты и пароля.

4.2. При регистрации Пользователь подтверждает достоверность предоставляемой информации.

4.3. Один Аккаунт предназначен для использования одним лицом. Передача учётных данных третьим лицам не допускается.

4.4. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность пароля и любые действия, совершённые с использованием его Аккаунта.

4.5. Исполнитель вправе приостановить или удалить Аккаунт в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора.

5. Тарифные планы и порядок оплаты

5.1. Сервис предоставляет бесплатный пробный режим (Trial) на 5 загруженных Документов, а также три платных Тарифных плана: «Стандарт», «Бизнес», «PRO». Состав и стоимость Тарифов опубликованы на странице tendercrm.kz/#pricing.

5.2. Стоимость услуг указана в тенге Республики Казахстан, включает все применимые налоги и сборы.

5.3. Оплата производится Пользователем единовременным платежом за выбранный Расчётный период (1 месяц или 12 месяцев) через Платёжного агента FreedomPay в порядке предоплаты.

5.4. Расчёты между Пользователем и Исполнителем проводятся посредством платёжной системы FreedomPay. Принимаются банковские карты систем Visa, MasterCard, выпущенные банками-эмитентами на территории Республики Казахстан и за её пределами. Передача данных банковских карт осуществляется на защищённой стороне Платёжного агента; Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователей.

5.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в момент предоставления доступа к функциям выбранного Тарифа.

5.6. При выборе оплаты с автоматическим продлением (рекуррентным списанием) Пользователь предоставляет Исполнителю право списывать стоимость следующего Расчётного периода с привязанной карты не более чем за 24 часа до окончания текущего периода. Отключить автопродление можно в любой момент в Личном кабинете в разделе «Тариф и оплата».

5.7. При невозможности списания (отказ банка, недостаток средств) подписка переводится в статус «Просрочена». Пользователю предоставляется льготный период 3 (три) календарных дня для восстановления оплаты. По истечении льготного периода доступ к платным функциям Сервиса приостанавливается; данные Пользователя сохраняются.

5.8. Доступ к платным функциям предоставляется только после фактического поступления денежных средств от Платёжного агента.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю доступ к Сервису в соответствии с условиями выбранного Тарифного плана.

6.2. Исполнитель обеспечивает работоспособность Сервиса в режиме 24/7 с допустимым уровнем доступности 99.5% в месяц, за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.

6.3. Исполнитель обязуется не передавать данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, и случаев, необходимых для оказания услуг (хостинг, платёжный агент, AI-обработка документов).

6.4. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса при условии сохранения базового функционала Тарифного плана.

6.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные агрегированные данные для целей улучшения Сервиса.

6.6. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг или приостановить доступ при нарушении Пользователем условий настоящего Договора.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязуется своевременно оплачивать услуги Сервиса в соответствии с выбранным Тарифным планом.

7.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис в противоправных целях, не размещать в Сервисе материалы, нарушающие законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц.

7.3. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, обход систем защиты, получение несанкционированного доступа к данным иных Пользователей.

7.4. Пользователь имеет право в любой момент получить копию своих данных в формате Excel через функцию экспорта в Личном кабинете.

7.5. Пользователь имеет право прекратить пользование Сервисом и удалить Аккаунт в любой момент через раздел «Настройки» в Личном кабинете.

7.6. Пользователь имеет право обращаться в службу поддержки Исполнителя по адресу support@tendercrm.kz.

7.7. Пользователь подтверждает, что является единоличным владельцем загружаемого им Контента и имеет все необходимые права на его использование.

8. Возврат денежных средств

8.1. Услуги Сервиса считаются оказанными с момента предоставления Пользователю доступа к функциям выбранного Тарифа. Возврат денежных средств за уже предоставленный доступ не предусмотрен.

8.2. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя (длительная недоступность Сервиса свыше 72 часов подряд) Пользователь вправе требовать пропорционального возврата средств за неиспользованный период.

8.3. Заявление на возврат денежных средств в случаях, предусмотренных п. 8.2, направляется на адрес support@tendercrm.kz с приложением копии документа, удостоверяющего личность, и реквизитов для возврата. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней.

8.4. Возврат денежных средств осуществляется на ту же платёжную карту, с которой производилась оплата, в сроки, установленные правилами Платёжного агента и банка-эмитента карты.

9. Конфиденциальность и обработка персональных данных

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

9.2. Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных, перечень собираемых данных и цели обработки изложены в Политике конфиденциальности (tendercrm.kz/privacy).

9.3. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Сервис предоставляется на условии «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя или обеспечит достижение Пользователем определённого финансового результата.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании информации и расчётов, полученных через Сервис. Пользователь самостоятельно проверяет корректность расчётов и достоверность данных.

10.4. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Пользователя.

10.5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный Расчётный период.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов органов государственной власти, длительных отключений электроснабжения или Интернета, кибератак, иных событий вне разумного контроля сторон.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

11.3. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть Договор с уведомлением другой стороны.

12. Срок действия и порядок расторжения

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем оферты и действует до его расторжения одной из сторон.

12.2. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть Договор путём удаления своего Аккаунта в Личном кабинете.

12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях существенного нарушения Пользователем условий Договора, с уведомлением по электронной почте.

12.4. При расторжении Договора по инициативе Пользователя или Исполнителя денежные средства, уплаченные за неиспользованный период действующей подписки, не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных п. 8.2.

13. Разрешение споров и применимое право

13.1. К отношениям сторон по настоящему Договору применяется законодательство Республики Казахстан.

13.2. Споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, разрешаются сторонами путём переговоров. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

13.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в специализированном межрайонном экономическом суде города Астаны по месту нахождения Исполнителя.

14. Заключительные положения

14.1. Все уведомления, направляемые в рамках Договора, считаются полученными в момент их отправки по адресу электронной почты Пользователя, указанному при регистрации, или по адресу Исполнителя support@tendercrm.kz.

14.2. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

14.3. Настоящий Договор составлен на русском языке. Перевод на казахский язык является вспомогательным; в случае расхождений преимущественную силу имеет русскоязычная версия.

15. Реквизиты Исполнителя